封面新闻记者 马嘉豪
“自2014年交房以来，10年的时间，小区自来水一直断断续续出现浑浊的情况，非常严重，这次我们强烈要求换掉现在的供水公司。”这是重庆酉阳县龙湾嘉苑小区居民们的愿望。
12月4日，封面新闻收到酉阳县市民刘女士的“云投诉”。据刘女士说，她居住在酉阳县的龙湾嘉苑小区，小区共有1000多户人家。但从2014年接房入住以来，小区的自来水就断断续续出现浑浊的情况，严重影响到业主们的日常生活。
因多次沟通无果，小区业主们强烈要求，更换目前的自来水供水方——酉阳县钟多宜人供水有限公司。
“小区14年交房 自来水问题一直未解决”
“2014年就开始有自来水问题，断断续续出现，有时候会持续几个小时，长的时候会持续一两天。很多业主也都去反映投诉过。”刘女士告诉记者，自龙湾嘉苑小区接房以来，自来水就时常出现浑浊的现象。
12月5日，自来水的颜色从肉眼看起来偏黄。受访者供图
“业主根本用不了水，从肉眼看上去，就是明显有问题的。有的居民能忍受，就继续使用自来水，家里有条件的，会安装净水器。”因经常出现此类情况，刘女士的家中也购买了净水设备。可长期使用净水设备不是长久之计，包括刘女士在内的不少业主，都希望能根治自来水问题。
另外一名业主周先生告诉记者，“此前小区每次出现自来水浑浊的情况，都会有业主投诉反映。可每次政府部门的回复都很模糊，自来水厂的工作人员也只是说，‘是因为管道维修，很快就会恢复’。投诉能管一阵，可再隔了一段时间，自来水又出现浑浊的情况。”
最近一次，也就是今年12月3日，自来水浑浊的情况又出现了。这次，小区的业主们联系到酉阳县住建委和卫健委的工作人员前来调查。
小区业主收集起来的自来水样本。受访者供图
12月3日晚，酉阳县住建委和卫健委的工作人员来到龙湾嘉苑小区。“他们是晚上11点来的，来了两个人，在小区很多栋楼里都进行了采样，并告诉我们，12月4日就会出结果。”刘女士说，可到了12月4日晚上，业主们还未收到水样的检测结果报告。
对此，业主们也议论纷纷，很多人都感觉，看不到问题得到解决的希望。
多部门回应：最近出检测结果，更换供水公司由业主和住建委决定
12月5日，封面新闻联系到酉阳县住建委，工作人员向记者提供了负责居民供水供电的吴科长的联系方式。吴科长告诉记者，“水样检测需要微生物培养，具体的检测报告结果还需要再等待。现在正在调查自来水的相关事情，执法人员，还有我们工作人员都在工作，对各方面进行检查。”
当记者追问后续将会如何处理时，吴科长称现在正在做检查，比较忙，随后会答复。但截至发稿，吴科长并未主动再给予任何回复。
同时，酉阳县疾控中心的工作人员对记者的答复与吴科长大致相同，“水样的检测结果还需要再等待，后续会根据具体的条款和规章制度安排工作。”
关于小区居民想更换供水公司的请求，疾控中心的工作人员表示，“相关工作属于基础建设，应该咨询住建委进行协商解决。”
业主群对自来水问题进行讨论。受访者供图
随后，记者联系到此次“自来水风波”中的供水公司——酉阳县钟多宜人供水有限公司。其工作人员称，“自来水出现浑浊是因为管道在维修，管道一旦进行工作，哪怕重新启动，也会产生一些沉渣，但是重新开一下就不会了。”
记者追问为这10年来一直会出现自来水浑浊的现象，该工作人员则表示，“公司正在改善当中，一般不维修的时候，不会出现自来水浑浊的情况。”
当记者转达小区业主想要更换供水公司的意愿时，工作人员又称，“这个我不是很清楚，不由我负责。”
业主线下维权，县住建委答复“同意更换供水公司”
12月5日，龙湾嘉苑的业主代表与酉阳县住建委进行了面对面沟通。据参与沟通的业主代表透露，此次沟通感觉还比较顺畅。酉阳县住建委工作人员给出了明确的答复——“初步同意更换供水公司”。
工作人员表示，更换工作大概会持续20天，本周六（12月7日）下午6点，全体在家业主到小区门岗处集合，在酉阳县住建委、所在街道办和供水公司的共同见证下签字。
12月5日，小区业主代表与酉阳县住建委工作人员进行沟通。受访者供图
如果同意更换供水公司的业主比例达到三分之二以上，就视为更换生效。同时，为了让更换工作顺利进行，住建委工作人员建议所有业主在本周内，把拖欠水费全部交清。
“龙湾嘉苑小区内还有一所幼儿园，楼下全是餐饮，还有两家酒店，如果不解决自来水的问题，会是一个不小的麻烦。”刘女士说，小区共1000多户人家，每一个人都非常期待更换供水公司后，大家能喝上干净卫生的自来水。